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邮储银行拟将每年营收3%左右投入信息科技领域
2019-05-11 22:20 作者:张漫游 来源:中国经营网

本报记者 张漫游 ?#26412;?#25253;道

金融科技、数字化正成为经济金融发展的核心引擎,推动着商业银行信息技术、业务发展、管理模式加速转型升级。银行机构也不断提出要增加对金融科技的投入。

“为了实现科技驱动发展的目标,邮储银行每年将拿出营业收入的3%左右投入到信息科技领域。”邮储银行董事长张金良在5月10日该行召开的2019年?#26102;?#24066;场开放日活动中如是说。

加速科技赋能 深化网点转型

邮储银行在成立之初就确立了服务社区、服务?#34892;?#20225;业、服务“三农”的定位,近年来,又明确了零售主导、公司协同、金融市场补充的“一体两翼”发展策略,这?#30830;?#21512;邮储银行资源禀赋,也契合金融供给侧结构性改革需要,更顺应“得零售者得天下”的银行业转型趋势。

零售客户总资产(AUM)是辨别银行零售业务的试金石。截至2019年一季度末,邮储银行AUM为9.91万亿元,比2018年末增加6.93%。

据了解,邮政集团旗下,除了邮储银行近4万个网点外,还有60多万家邮乐购加?#35828;輟?#36825;些邮乐购加?#35828;?#20351;用邮政的农村电商平台“邮掌柜”系统进行进销存、批销,同时还办理便民服务、助农取款、金融转介、代收代投包裹等多种服务,积累了大量的数据,也产生了大量的协同场景,给邮储银行带来?#21496;?#22823;的业务拓展空间。

“下一步的关键是将这些场景数字化和产品化,加快客户资源与数据的开发,打造一个新的增长极。”张金良表示,为了实现科技驱动发展的目标,邮储银行每年将拿出营业收入的3%左右投入到信息科技领域。

邮储银行副行长曲家文介绍,邮储银行对信息科技工作高度重视,坚持规划引领、科技赋能,全力推进该行“十三五”IT规划落地实施。三年来,邮储银行依据IT规划先后完成了400多项信息化工程建设,信息科技能力和水平大大提升,?#34892;?#25903;撑了全行转型发展。

邮储银行?#35270;?#23458;户行为和需求变化趋势,以科技赋能加快推进网点转型,以提升客户体验、提高网点效能为核心目标,突出智能化、轻型化和综合化的转型方向,提升线上线下一体化的全渠道服务能力,全力加快推进网点向维护客户关系、提供财富管理、满足客户综合金融需求的“营销服务?#34892;摹?#21644;“客户体验?#34892;摹?#36716;型。

据了解,邮储银行正在通过建设个人客户管理数据集市,提升客户画像精?#32423;齲?#23454;现对客户全生命周期的精细化服务;通过推进综合营销体?#21040;?#35774;,加强条线协同和交叉销售,拓展代理网点业务范围,增强网点全业务服务能力;通过不断优化线上交易渠道、建设商圈平台,主动融入客户生活场景,构建银行、商户和客户的互动生态圈;通过优化网点内外部设置,切实改善客户体验;积极构建邮储银行财富管理和私行体系,促进中高端客户价值贡?#36164;头擰?/p>

智能化服务也是邮储银行在信息科技方面的重要发力点。邮储银行不断加大云计算、人工智能、区块链、物联网等新技术研究应用,建设人工智能“大脑”和区块链技术平台,拓展人脸识别、智能语音等技术的应用场景;基于区块链技术的U链托管业务系统实现了信息多方实时共享,将原有业务?#26041;?#32553;短60%以上;新一代手机银行、自助银行、移动展业等42个系统实现私?#24615;?#24179;台部署,日交易量超过1.7亿笔,达到同业领?#20154;?#24179;。

科技赋能 巩固网点转型

在移动互联时代,?#29992;?#36130;富增长和利率市场化的深化催生了存款市场的巨大变化,存款成为满足客户需要、解决客户痛点、精致客户体验的结果。

邮储银行副行长邵智宝在与分析师的交流中表示,为解决好储蓄存款的“源头活水”问题,进一步巩固和提升存款市场地位和可?#20013;?#21457;展能力,邮储银行提出了“1+3策略?#20445;骸?”是科技赋能,“3”是挖潜优势、融入趋势、构建平台。

邮储银行以科技赋能发展,一方面加大网点转型力度,统筹线上线下业务渠道,借助大数据等信息技术,实现全渠道数据共享,确保客户获得全面、一致性体验,另一方面通过建设个人客户管理数据集市、提升客户画像精?#32423;?#31561;举措,实现对客户全生命周期的精细化服务。

县域、农村地区是银行业存款来源的重要领域,邮储银行营业网点覆盖近99%的县域地区。邮储银行将抓住乡村振兴、新型城镇化推进的有利时机,推动县域发展提质升级,进一步巩固县域存款主阵地优势,同时深挖5.84亿户个人客户的潜在价值,提升存款发展内生力。同时,顺应农业产业化趋势,邮储银行在农村地区将服务进一步延伸至种养大户、家庭农场、农村专业合作社等新型农业经营主体,提供全链条服务。顺应移动互联趋势,邮储银行在农村发挥邮政特色,助力农村电商发展;在县域从发卡、收单两端发力,分别服务个人客户和商户,打造邮储特色支付结算生态圈;在城市加大手机银行、快捷绑卡、银联云闪付推广力度,增强存款发展外动力。

此外,邮储银行还以新零售思维,借势支付宝、微信、云闪付?#21462;?#24179;台?#20445;?#25193;展账户使用“场景?#20445;?#25512;进线上线下一体化发展。重点以无实体二类账户嵌入互联网支付场景为切入点拓展线上获?#25512;?#21488;,以条码支付收单业务和O2O移动商圈平台为抓手优化商?#25345;?#20184;结算平台,推进联名卡项?#31185;?#21488;,积极探索搭建政务合作平台,实现客户与资金双引流。

相关数据显示,截至2019年一季度末,邮储银行存款余额9.14万亿元,较上年末增长5.97%,存款占总负债比重94.74%。个人存款规模为7.93万亿元,个人存款市场?#21152;新?0.12%,居中国银行业第四位。

(编辑:朱紫云 校对:颜京宁)


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