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這家修手機的公司估值達10億,每天能接5000單,日營收超200萬
2018-11-03 10:23 作者:屈麗麗 來源:中國經營報

文/屈麗麗 編輯/黃玉璐

伴隨中國城市化的進程以及移動互聯網的發展,整個社會對時間效率的要求越來越高,上門服務正逐漸成為一項剛需。

在快遞上門服務這種短暫的瞬間交付服務普及之后,更為復雜的、技術含量更高的上門服務形式也開始越來越多,比如上門美甲、上門修車等等。

但相比這些垂直細分領域的服務,手機上門維修的需求更為剛性,也更為普遍。

數據顯示,國產手機的平均返修率在15%~20%。按照中國2016年手機出貨量5.6億臺計算,每年近1億臺手機需要維修。如果加上手機回收、以舊換新以及軟件更新等業務,手機后市場的規模將達到2000億元人民幣以上。

閃修俠順勢而生。

行業公布的數據顯示,線上服務領域,閃修俠占據了60%的市場份額。目前,閃修俠在全國擁有30多個直營分公司,1200多名維修工程師。這家誕生于2015年的公司,目前估值達10億元人民幣。

從公司背景、市場發展、風險防控等角度來看,O2O手機維修這個行業的發展仍相對稚嫩,但“上門服務”產業的生命力依然明顯。

閃修俠等早期上門服務提供者的探索實踐,為人們提供了很多有價值的經驗。


商業模式

發現“剛性”需求

王源是中國最早修蘋果手機的人,早在創辦閃修俠之前的2011年就進入這個行業。在他看來,智能手機維修服務業大概經歷了四個階段:

第一個階段,智能手機很少有人會修。2010年iPhone4剛剛上市,手機品牌商只做保修,并不做保外修理。這意味著手機賣出去一兩年之后,維修需求會形成一個高峰期,然而沒有人能提供這方面的服務。

第二個階段,有人看到市場機會開始涌進來。王源就是這個階段的典型代表,他開了“工作室”來修手機,當時修理費很貴,2000元修一臺高檔手機很正常。

第三個階段,修手機的人越來越多。但行業的水平參差不齊,競爭進入白熱化階段,維修仍以線下服務為主。

第四個階段,生活節奏的加快讓人們對時間的要求變得尤為剛性,高效率的線上服務的需求開始出現。加上線下維修服務競爭激烈,低價、坑人事件引發了劣幣驅逐良幣的情況。

2013年央視“3·15”曝光了手機維修行業的黑幕,2014年,王源線下一年的維修收入是1000多萬元,已經處在行業比較前端的位置,但一年兩三家小店面租金和廣告費就要支出150萬元。

王源開始思考,如何在恪守自己道德觀和價值底線的情況下發現變局中的機會,之后就有了俠”模式。

互聯網產業資深從業人士司新穎對《中國經營報》記者表示,當時國內O2O很火,但多數行業都做得很爛。在需求旺盛的情況下,一開始大家認為上門服務解決用戶的便捷性問題就可以了,但回頭看,轉型本身就是非常艱難的挑戰,因為成本是最大的問題。

一方面,上門就意味著高成本;另一方面,如何將線下的非標服務轉變成線上的標準化服務,是商業模式轉型的根本問題。

*除《中國經營報》署名文章外,其他文章為作者獨立觀點,不代表中國經營網立場。

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